Cognos Controller

Buscamos un/a Analista de Soporte Senior con experiencia en soporte de aplicaciones y conocimientos sólidos en Cognos Planning Analytics (TM1) o Cognos Controller. La persona será responsable de brindar soporte L2/L3, resolver incidentes complejos y garantizar la estabilidad, disponibilidad y continuidad de las aplicaciones en ambientes productivos.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidentes escalados de soporte L2/L3.

• Realizar análisis técnico, troubleshooting y análisis de causa raíz.

• Ejecutar mantenimiento correctivo y resolución de bugs en producción.

• Monitorear logs y comportamiento de las aplicaciones para identificar incidencias y oportunidades de mejora.

• Garantizar el cumplimiento de SLA y tiempos de respuesta establecidos.

• Documentar soluciones técnicas, incidentes y procedimientos operativos.

• Proponer mejoras preventivas para asegurar estabilidad y continuidad del servicio.

• Trabajar en conjunto con equipos técnicos y funcionales para la resolución de problemas críticos.

• Experiencia previa en soporte de aplicaciones L2/L3.

• Experiencia trabajando en entornos productivos con gestión de incidentes y cumplimiento de SLA.

• Conocimiento y experiencia en Cognos Planning Analytics (TM1) o Cognos Controller.

• Experiencia en troubleshooting, análisis técnico y mantenimiento de código existente.

• Capacidad para analizar logs y diagnosticar problemas complejos.

• Inglés intermedio o avanzado.

• Perfil analítico, proactivo y orientado a resolución de problemas.

• Capacidad para trabajar bajo presión, priorizar incidentes y manejar múltiples tareas simultáneamente.

• Buenas habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.

Beneficios 📌

• Pago en USD.

• Ubicación: 100% remota.

• Modalidad flexible, propia de contratación freelance.

• Exposición a proyectos de agilismo.

• Trabajo con herramientas y plataformas de nivel corporativo.

• Contrato por 12 meses con posible renovación