Senior Delivery Manager – Retail & Loyalty Programs

Buscamos un(a) Senior Delivery Manager con sólida experiencia en la industria Retail/Retail Fashion y en la implementación de programas de lealtad. Será responsable de liderar la entrega, operación y evolución de iniciativas tecnológicas enfocadas en la acumulación, canje y redención de beneficios, garantizando una ejecución eficiente y alineada con los objetivos del negocio en entornos omnicanal.

Responsabilidades

• Liderar el ciclo completo de entrega de soluciones tecnológicas para programas de lealtad.

• Gestionar equipos multidisciplinarios de Desarrollo, QA, Arquitectura, Product Owners y proveedores externos.

• Coordinar la implementación de reglas de negocio para acumulación, canje y redención de beneficios en canales físicos y digitales.

• Administrar cronogramas, riesgos, presupuesto, dependencias y métricas de entrega.

• Coordinar con las áreas de CRM, Marketing y Operaciones para traducir requerimientos de negocio en soluciones tecnológicas.

• Mantener una comunicación efectiva con stakeholders ejecutivos y equipos globales.

• Impulsar mejoras continuas y asegurar el cumplimiento de los objetivos del proyecto.

• Mínimo 5 años de experiencia en Delivery Management o gestión de proyectos tecnológicos.

• Al menos 2 a 3 años liderando proyectos en Retail o Retail Fashion.

• Experiencia comprobable en implementación, migración u operación de Loyalty Programs (puntos, rewards, promociones y monederos electrónicos).

• Conocimiento de arquitecturas basadas en APIs y microservicios.

• Experiencia en integraciones con POS, ERP (SAP, Oracle), CRM y plataformas de eCommerce como Magento, VTEX o similares.

• Dominio de metodologías ágiles (Scrum, Kanban y/o SAFe).

• Certificaciones PMP, Scrum Master o SAFe (deseables).

• Inglés avanzado o bilingüe, con capacidad para interactuar con equipos internacionales y stakeholders ejecutivos.

Beneficios

• Pago en USD.

• Ubicación: Hibrida (Ciudad de Mexico)

• Modalidad flexible, propia de contratación freelance.

• Exposición a proyectos de agilismo.

• Trabajo con herramientas y plataformas de nivel corporativo.

• Contrato por 6 meses con posible renovación