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UX Designer (Conversational Design)

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UX Designer con experiencia en Diseño Conversacional

Español y portugués requeridos para colaborar en entornos y equipos internacionales.

Job description

Buscamos un UX Designer con experiencia en Diseño Conversacional que sea capaz de diseñar experiencias intuitivas tanto en interfaces gráficas (GUI) como en interfaces conversacionales (VUI/CUI).

El candidato ideal combinará pensamiento de diseño centrado en el usuario, análisis de datos y métricas de rendimiento para iterar soluciones que reduzcan la fricción en la interacción y humanicen la experiencia digital

Responsabilidades:

  • Diseñar experiencias de usuario para interfaces visuales y conversacionales.

  • Crear arquitecturas de diálogo, flujos conversacionales y árboles de decisión.

  • Diseñar y mantener la personalidad del asistente conversacional (Voice & Tone) alineada con la marca.

  • Identificar en qué puntos del user journey es más adecuado utilizar interfaces conversacionales vs. visuales.

  • Diseñar prototipos interactivos para validar experiencias antes del desarrollo.

  • Analizar métricas de desempeño de conversaciones para optimizar los flujos.

  • Realizar investigación de usuarios y pruebas de usabilidad para validar soluciones.

  • Colaborar con equipos de producto, desarrollo, data y negocio para mejorar la experiencia del usuario.

Job requirements

  • Manejo del 100% del Español y Portugues

  • Experiencia como UX Designer, idealmente con enfoque en Diseño Conversacional (CxD).

  • Experiencia creando arquitecturas de diálogo, diagramas de flujo, árboles de decisión y manejo de fallbacks.

  • Capacidad para definir persona conversacional y Voice & Tone alineados con la marca.

  • Conocimiento básico de NLU/NLP y funcionamiento de motores como Dialogflow, Rasa o AWS Lex.

  • Experiencia en User Journey Mapping y definición de experiencias en interfaces visuales y conversacionales.

  • Dominio de herramientas de diseño como Figma o Adobe XD.

  • Experiencia con herramientas de diseño conversacional como Voiceflow o Botmock.

  • Experiencia analizando métricas conversacionales como Completion Rate, Fallback Rate y Confusion Matrix.


Beneficios📌

  • Modalidad: Remoto 100%

  • Pago en USD.

  • Contrato: Full time / Contractor.

  • Proyectos desafiantes y de alto impacto.

  • Ambiente colaborativo y enfocado en crecimiento profesional.

  • Pago competitivo acorde a experiencia.

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